Os 4 Tipos de Audiência

183.458. Esse era o número de leads que tinha na Viver de Blog.
O suficiente para encher 2 Maracanãs completos.
Em alguns meses, minha lista de email ganhou 30 mil novos leads organicamente por conta em alguns desses materiais ricos:

• Infográfico sobre a Psicologia das Cores

• Infográfico sobre Erros Gramaticais

• Infográfico sobre A Jornada do Herói

• eBook sobre Landing Pages

• eBook sobre Teste A/B

• eBook sobre Ferramentas de Marketing

O cartão de crédito chorava quase 5 mil reais por mês.

Porém, quantidade de emails não se traduz em qualidade.
Nessa época, tinha um faturamento bem inferior ao que tenho hoje com uma lista que não bate nem 10% dessa. Como isso é possível?

Bom, um dos motivos está explicado nessa imagem:

• Taxa de abertura de 12,3%.

• Taxa de clique de 1,9%.

Dado o tamanho da lista, isso significa (na média):

• 2.256 aberturas.

• 348 cliques.

Agora, comparando com os números atuais da newsletter:

• Taxa de abertura de 41,4%.

• Taxa de clique de 10,5%.

A diferença é grande.
Mas o que torna esses números ainda mais gritantes é a qualidade e profundidade do entendimento que tenho hoje da audiência, comparado com antes.

Hoje, tenho um raio-x quase perfeito do meu lead.
Consigo saber toda sua jornada, desde aquisição (origem de cadastro), passando por relacionamento (aberturas, cliques, votações, automações) até a compra.

Essa matéria da The Economist chocou o mundo com o conceito: “dados são o novo petróleo”. Gosto de pensar além. Afinal:

Saber o que fazer com estes dados é a grande inteligência do século XXI.
É por esse motivo que nunca foi tão simples monetizar uma audiência.
Se você souber o que está fazendo, entenderá as dores e desejos da sua audiência melhor que ela mesma.

As newsletters gabaritam esse tema com o modelo proprietário que chamo de P.S.V (pergunta > segmenta > vende).

Enquanto antes, com mais de 180 mil leads, enviava um email de conteúdo por semana. Hoje, rodo 3 ou mais campanhas de vendas em uma mesma semana (além do conteúdo).

É um funil invisível que só vê quem realmente está interessado.
Inclusive, caso você queira saber como esse funil estratégico funciona, basta marcar “sim!” no campo abaixo.

Por enquanto, o que você precisa saber é o seguinte:
Existem 4 grupos dentro da sua lista de email (ou qualquer audiência). 

Demorei vários anos para entender e elaborar esse conceito.

Porém, após organizá-los, monetizar uma lista de email se tornou muito mais simples. E o melhor: sem encher a paciência da audiência com aqueles emails chatos de venda que ninguém deseja receber.

No meu método, chamo esses 4 grupos de:

1. Os Fantasmas da Indiferença.

2. Os Caronistas do Clique.

3. Os Acrobatas Indecisos.

4. Os Clientes Fiéis.

Continue lendo para saber quem se enquadra nestes grupos, quais são seus grandes desafios e como resolvê-los.

(1) Os Fantasmas da Indiferença: Espectros da Lista

Imagine um reino digital assombrado por figuras espectrais, vagando pelas sombras da internet. São os fantasmas da lista, almas penadas que jamais abriram seus emails. Eles pairam sobre você, um fardo silencioso que pesa sobre seus sonhos de sucesso. 

Cada email não aberto é um sussurro fantasmagórico, um lembrete de que sua voz ainda não alcançou a alma dessas pessoas.

As Sombras por Trás da Apatia:

• Desinteresse pelo Tema: Se o conteúdo da sua newsletter não se conecta com os interesses dos Fantasmas, eles vão te ignorar. É como oferecer um prato de caviar a um vegetariano: a falta de apetite é inevitável.

• Excesso de Emails: Em um mundo inundado por mensagens digitais, os Fantasmas podem se afogar no mar de emails. Se seus emails não se destacam da multidão, serão relegados ao fundo do oceano virtual.

• Conteúdo Irrelevante: Emails genéricos e sem personalização são como fantasmas sem alma: vagam sem propósito, incapazes de despertar o interesse. Adapte o conteúdo aos interesses e necessidades dos Fantasmas para que eles se sintam vistos e valorizados.

• Falta de Valor Percebido: Se os Fantasmas não reconhecerem o valor que você oferece, por que se preocupariam em abrir seus emails? Demonstre o impacto positivo do seu conteúdo e produtos, oferecendo amostras grátis, estudos de caso ou descontos exclusivos.

• Problemas de Entrega: Falhas técnicas na entrega de emails podem condená-los ao limbo antes mesmo de chegarem à caixa de entrada dos Fantasmas. Revise suas configurações e plataformas de envio para garantir que seus emails cheguem ao destino certo.

Exorcizando os Fantasmas da Indiferença:

• Segmentação Precisa: Agrupe seus assinantes em segmentos com base em interesses, comportamentos e dados demográficos. Envie emails personalizados para cada segmento, aumentando a relevância e o engajamento.

• Assuntos Irresistíveis: Use títulos criativos, intrigantes e que despertem a curiosidade dos Fantasmas. Torne-os irresistíveis para que eles abram seus emails e descubram o que você tem a oferecer.

• Conteúdo de Valor Real: Ofereça conteúdo que solucione problemas, responda perguntas e traga benefícios tangíveis aos Fantasmas. Torne-se um guia confiável e um recurso valioso em suas vidas.

• Personalização e Humanização: Use a personalização para criar uma conexão emocional com os Fantasmas. Chame-os por seus nomes, utilize linguagem coloquial e mostre o lado humano por trás da sua marca.

• Limpeza Regular da Lista: Remova os Fantasmas inativos da sua lista para evitar desperdício de tempo e recursos. Foque em seus assinantes engajados e que realmente valorizam o que você oferece.

Como lido com os “Fantasmas da Indiferença”

Primeiro, sempre faço uso do teste A/B nos títulos dos emails enviados.
É impressionante a diferença que um título pode fazer na sua taxa de abertura.

No meu último post, foi uma diferença acima de 8p.p (pontos percentuais) em apenas três horas de teste.

Segundo, crio segmentos personalizados da minha lista para saber quantos e quem são os leads fantasmas (que chamo de 1 ⭐️).

Terceiro, coloco estes leads em duas automações para limpeza de lista.
Em conjunto duram em torno de 60 dias e a única maneira do lead sair dessa limpeza é clicando em qualquer link em qualquer email.

Fica o aviso:
Se você se tornar um lead fantasma (obviamente, lendo esse texto agora, não é seu caso), você poderá ser automaticamente retirado dessa newsletter.

Ainda, um conselho extra é você usar o parâmetro de nome no BeeHiiv.

Caso você tenha preenchido seu nome na pesquisa de boas-vindas ele vai aparecer abaixo. Caso não tenha, irá aparecer “Alquimista”:

Olá, Alquimista!

(2) Os Caronistas do Clique: Passageiros Cínicos

Cuidado com os Caronistas, esses aventureiros que embarcam em sua newsletter, devoram seu conteúdo com entusiasmo, mas nunca compram seus produtos ou serviços. São como passageiros em um trem, aproveitando a viagem, mas sem pagar o bilhete.

Desvendando a Mente dos Caronistas:

• Falta de Urgência: Os Caronistas podem se sentir confortáveis apenas consumindo conteúdo gratuito, sem a necessidade de tomar decisões imediatas. Crie um senso de urgência com ofertas que expiram em breve.

• Falta de Conexão Emocional: Os Caronistas podem se sentir distantes da sua marca. Crie uma narrativa envolvente, compartilhe histórias inspiradoras e demonstre o lado humano da sua empresa para estabelecer uma conexão emocional mais profunda.

• Falta de Opções Atraentes: Eles podem não encontrar o que procuram em seus produtos ou serviços. Amplie sua oferta, varie os formatos e preços, e personalize as opções para atender às necessidades e desejos específicos dos Caronistas.

• Falta de Confiança: Eles podem ter dúvidas sobre a qualidade do que você oferece. Ofereça garantias, devoluções fáceis e suporte ao cliente excepcional para eliminar suas preocupações e gerar confiança.

Transformando Caronistas em Clientes Fiéis:

• Crie um Sistema de Recompensas: Ofereça prêmios valorosos por meio de um programa de indicação. Um bom Caronista é aquele que chama mais pessoas para sua base de emails. 

• Segmentação Personalizada: Agrupe os Caronistas com base em seus interesses e comportamentos de compra. Envie emails direcionados com ofertas e promoções personalizadas para aumentar a relevância e a conversão.

• Conteúdos Exclusivos: Crie conteúdos exclusivos e premium disponíveis apenas para clientes pagantes. Ofereça valor adicional e incentive a compra como forma de desbloquear esses conteúdos valiosos.

• Comunidade Exclusiva: Crie uma comunidade online exclusiva para clientes pagantes, onde eles podem interagir entre si, com você e com especialistas da área. Ofereça suporte personalizado, eventos exclusivos e oportunidades de networking.

Como lido com os “Caronistas do Clique”

Primeiro, com o programa de indicação da Alquimia da Mente.
Dependendo do número de novas pessoas que você trouxer para cá, você poderá até mesmo ganhar uma mentoria individual comigo.

Segundo, sempre reforçando meus treinamentos.
Afinal, muitos Caronistas são assim porque você nunca ofertou nada para eles.
Logo, acreditam que tudo nesse mundo é de graça (não existe almoço grátis!).

Terceiro, usando segmentações personalizadas para fazer campanhas de vendas “invisíveis”. Chamo assim porque somente 10% (ou menos) da lista irá receber uma oferta e com base numa condição desse lead levantar a mão, querendo receber essa oferta.

E um conselho extra: quando você tiver mais de 1.000 leads, crie sua comunidade e ofereça conteúdo exclusivo. Hoje, nossa comunidade já é o maior grupo do Brasil que usa as newsletters como um negócio divertido e lucrativo.

(3) Os Acrobatas Indecisos: A Dança em Corda Bamba

Os Indecisos são equilibristas em uma corda bamba, sempre oscilando entre a compra e o abandono. Eles abrem seus emails, clicam nos links, mas hesitam no momento da decisão final.

Desvendando os Medos dos Indecisos:

• Falta de Confiança: Os Indecisos podem ter dúvidas sobre a qualidade do seu produto ou serviço. Reforce a confiabilidade da sua marca através de depoimentos de clientes satisfeitos, avaliações positivas e garantias fáceis.

• Falta de Clareza: Eles podem não ter todas as informações necessárias para tomar uma decisão. Ofereça descrições detalhadas do produto, FAQs abrangentes e suporte ao cliente de qualidade para esclarecer suas dúvidas.

• Falta de Urgência: Os Indecisos podem se sentir confortáveis apenas navegando em suas ofertas, sem a necessidade de tomar decisões imediatas. Crie um senso de urgência com promoções por tempo limitado, descontos exclusivos ou ofertas que expiram em breve.

• Falta de Motivação: Os Indecisos podem precisar de um incentivo extra para agir. Ofereça frete grátis, presentes irresistíveis ou garantias estendidas para motivá-los a tomar a decisão de compra.

Guiando os Indecisos para a Conversão:

• Criar Provas Sociais: Apresente depoimentos de clientes satisfeitos, avaliações positivas e estudos de caso que demonstrem o sucesso do seu produto ou serviço.

• Oferecer Garantias: Ofereça garantias de qualidade, devoluções fáceis e políticas de reembolso para eliminar os riscos e aumentar a confiança dos Indecisos.

• Criar Urgência e Escassez: Utilize promoções por tempo limitado, descontos exclusivos ou ofertas com estoque limitado para criar um senso de urgência e incentivar a compra imediata.

• Criar Conteúdo Persuasivo: Crie conteúdo direcionado aos Indecisos, abordando suas objeções, destacando os benefícios do seu produto ou serviço e utilizando argumentos convincentes para impulsioná-los à compra.

Como lido com os “Acrobatas Indecisos”

Primeiro, crio conteúdos como este, mostrando uma oportunidade.
Ou seja, por meio das newsletters você consegue (1) captar novas audiências, (2) se conectar com elas para (3) converter curiosos em clientes.

Tenho métricas detalhadas sobre quantos compraram meu curso/comunidade a partir de cada publicação. No post sobre a Nova Era, por exemplo, foram 21 novos clientes (até agora).

Segundo, usando provas sociais. Ou seja, depoimentos de membros da nossa newsletter que curtem o conteúdo. A seção de depoimentos é usada em toda página de captura de email, assim como página de vendas.

Terceiro, uso um contador em campanhas de email que possuem data e hora para acabar uma oferta. Veja acima, por exemplo, quanto tempo falta até o dia 28/04, domingo, 18:00.

E um conselho extra: rode campanhas semanais de venda. Não espere um lançamento e também não largue a venda para o marketing da esperança.
Seja intencional toda semana em como você deseja vender seu produto/serviço para um segmento qualificado da sua audiência.

(4) Clientes Fiéis: A Celebração da Confiança

Seus clientes amam seus textos, confiam em você e celebram a sua arte. São os que compram seus produtos, assinam sua newsletter e espalham a palavra sobre o seu trabalho.

Para nutrir essa relação preciosa, é preciso ser autêntico, honesto e transparente. Compartilhem suas experiências, seus sonhos e seus desafios. Mostrar que você é mais do que um escritor, que você possui várias histórias incríveis para contar.

Como lido com os clientes

Primeiro, me mantenho próximo deles.
Logo, temos um grupo no Whatsapp exclusivo para membros da Comunidade.
Todos se ajudam para criarem melhores newsletters, assim como eu mesmo compartilho o que está funcionando para mim.

Segundo, entendendo melhor que eles suas dores e desejos.
Essa é a essência do marketing. Quando você compreende a cabeça da sua audiência melhor que ela mesma, sua comunicação se torna um raio laser em efetividade.

Consigo essa informação por meio de aulas mensais exclusivas que faço ao vivo com membros da Comunidade.

Terceiro, fazendo pesquisas exclusivas e mais profundas com estes clientes, até para ajudar no tópico acima (entender os clientes melhor que eles mesmos).

E um conselho extra: Claro que irá depender do número de clientes, mas ainda hoje consigo olhar a newsletter de cada membro que entra na Comunidade. Inclusive, temos um diretório com as newsletters de alguns membros, como se fosse um hall da fama.

Salve a Data: 28/04 (domingo) às 18:00

No próximo domingo eu vou lançar oficialmente o Curso “Viver de News”.
Essa é minha metodologia completa sobre como criar, gerenciar e monetizar uma newsletter.

Antes de abrir esse curso para o grande público, quero conhecer quais são suas expectativas sobre esse poderoso treinamento que já está com milhares de pessoas na lista de espera.

Toque aqui nesse link (ou no botão abaixo) e preencha essa rápida pesquisa.

E durante o curto período de uma semana, você também receberá cursos adicionais que estou gravando:

1. Máquina de Leads: Gere seus 1.000 primeiros leads.

2. IA para News: Corte pela METADE o tempo produzindo uma newsletter.

3. Palestra exclusiva “A Nova Era”.

4. Funil Estratégico para Caixa Rápido P.S.V: seus primeiros 100 reais.

5. M.M.C: Multiplicação Mágica de Conteúdo

Preste atenção! Salve a data e horário: 28/04 (domingo) às 18:00.
Assim que o período de inscrições passar, o Curso/Comunidade ficará indisponível até conseguirmos cuidar de todos os novos membros.

E quem aderiu à Comunidade antes do lançamento oficial do Curso “Viver de News” receberá toda a metodologia + os cursos adicionais.
Vocês foram pioneiros e me ajudaram a levantar a bandeira e criar a maior comunidade de aficionados por newsletters do Brasil.

Agora, progredimos para uma Nova Era.
Que Deus abra um caminho de prosperidade a todos que desejam viver das suas newsletters.

Forte abraço,
Per aspera ad astra! 🎖️
– HC

P.S. Toque neste link ou no botão abaixo para responder a pesquisa sobre o Curso Viver de News.

P.S.S. Marque a opção “sim!” abaixo para saber mais sobre o funil estratégico P.S.V que te permite rodar 3 ou mais campanhas de vendas na mesma semana sem encher a paciência da sua audiência.

🗞️ Recomendação de Newsletter

Leia a news do Gus sobre alta performance, principalmente os posts:

• Como se lembrar de tudo o que você lê.

• A Nova Era do Conhecimento.

• Como planejar sua semana e ser mais produtivo.

P.S. O Gus é um aluno da Comunidade dos Alquimistas e está fazendo um trabalho sensacional com sua newsletter, tanto na escrita, como no design e aproveitando os recursos avançados do BeeHiiv como ferramenta. Toque no botão acima para acompanhar a news dele.

🧠 Meu Download Mental Semanal

📕 (1) O que estou estudando:

• The world’s most valuable resource is no longer oil, but data
  Deixo aqui a leitura do artigo da The Economist sobre dados serem o novo petróleo, citado nessa edição. Obs: requer login para ler toda a matéria.

🎹 (2) Me assista tocando essa música:

• Inception - Time (Hans Zimmer)

  Mais uma masterpiece do Hans Zimmer. Dessa vez, escolhi “Time” do filme “Inception”. É incrível como o mestre Zimmer consegue tirar tanta emoção de uma progressão de acordes tão simples.

🎥 (3) O que estou assistindo:

• Jake Gyllenhaal's Workout To Get His Ridiculous Road House Body
  Já viu o filme “Road House”? O ator Jake Gyllenhaal tá trincado. E nesse vídeo o treinador dele compartilha como foram os intensos meses de treinamento.